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临沭农商银行“30分钟”高效服务纾解客户难题

更新时间:2020-06-30 06:04点击:

  近日,临沭县一家企业就银行承兑汇票到期托收未收到资金向临沭农商银行进行咨询,接到客户反映问题后,该行迅速行动,通过后台报文查询,明确了问题原因是企业托收时间早于人行大额汇划起始时间,托收指令被系统自动退回;针对该问题,临沭农商银行及时反馈客户,指导客户通过网上银行重新发出托收指令,客户重新发出托收指令后不久就收到了对应的票据款项。从接到客户反映问题、查找原因、解决问题到客户收到票据款项用时仅约30分钟,临沭农商银行真诚高效的服务得到客户的高度满意和赞誉。

  一直以来,临沭农商银行始终坚持服务“三农”、服务社区、服务中小企业的市场定位,依托网点转型,以创建“优质、文明、快捷、高效”的服务品牌为抓手,对内不断提高业务水平,对外持续保持良好形象,着力提升金融服务水平,努力打造金融消费者心中满意的银行。


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